TCD仪使用中的常见问题和解决方式Q&A
Q：收到仪器，怎样进行注册使用？
A：详见《科进KJ系列TCD仪注册解码指南》
Q：使用过程中显示器显示的内容较正常使用时偏大怎么办？
A：首先查看显示属性是否设置正确，其次查看显卡驱动程序是否被删除，如驱动被删，就需要重装驱动程序。
Q：KJ系列TCD仪不能启动，主机上电源指示灯亮怎么办？
A：（1）开机后注意听主机内是否有报警声，只有“嘀”的一声短促警声，则主机运行正常；若警声持续长声，则内存条没有插好或已松动；若警声持续一长三短，则是显卡松动没有插好；
（2）查看显示器电源是否接通，电源开关是否打开，显示器信号线缆与主机之间是否接好。
Q：KJ系列TCD仪不能启动，主机上电源指示灯不亮怎么办？
A：查看电源连接器上是否有AC220V电压（指示灯亮表示有电），电源连接器指示灯不亮，则应检查电源连接器有无接通网电及其保险丝是否损坏。检查主机电源线是否接好。
注意：应在脱离网电源（即不带电时）检查和更换保险丝。
Q:进入windows系统时出现蓝屏,提示硬盘出错(蓝屏下方会有一串代码)如何处理？
A:先重启看能否恢复（强制关机再开机），如果不行，按一键恢复键F11（在启动过程中长按），如果还是不行，重装windows系统。
Q：开机出现黑屏怎么办？
A：（1）显示器是否损坏，显示器上VGA线是否插好或损坏（换根线试一下）；
（2）硬盘损坏（左上角英文显示），更换硬盘，重做系统 ；
（3）主板损坏（全黑屏, 无内容显示），更换电脑主板（正常电脑销售地方都有），重装电脑系统（部分不需重装）和TCD软件；
Q：登录TCD软件时出错（有汉字提示警告）怎么办？
A：在计算机系统F盘中找到TCD软件，重新安装即可。
Q：登陆后进入TCD程序不扫描（频谱、进度条不动，探头无反应）怎么办？
A：（1）先退出软件，按“TCD RST”按钮（还原按钮，在探头插口旁边，黑色），再次进入TCD软件；
（2）若无法退出，需进入任务管理器中（点“窗口键”，再右键进入；也可直接按Ctrl+Alt+Del进入）强制结束软件运行，再按“TCD RST”按钮，再次进入TCD软件；
（3）打开主机侧盖重新拔插信号板（在PCI插槽上），若还是不行需返厂维修；
（4）如果使用了USB模块，应检查模块与电脑主机之间的USB电缆是否正确连接，USB模块是否接上电源，电源是否打开。
Q：主机频谱图像色彩不对怎么办？
A：（1） 检查调用的调色板是否正确（点击彩条上方或下方数字）；
（2） 检查显示器与主机的连线（VGA）是否接好，或损坏；
（3） 显示器是否失色，调整显示器颜色。
Q：多普勒界面有干扰应如何处理？
A：（1）查看KJ系列TCD仪是否良好接地，保护接地必须正常连接。
（2）拔下探头，若干扰消失则：
a)首先考虑为外界干扰，可查看KJ系列TCD仪或机房周围是否有其他仪器（如碎石机、电脑等，这些仪器在开机工作时可能会对TCD仪产生干扰）。关闭其他仪器，是在下班后再打开KJ系列TCD仪（这样可较好排除医院其他机器的影响）看干扰还是否存在，若干扰消失，则证明干扰是外界引起，请采取隔离措施；有时相邻房间的电脑也会对本仪器产生干扰，因为它们共用网电源。
b)其次检查探头与主机接口,若接触良好，仍有干扰则可能是探头问题，应更换探头再试。
Q：TCD显示时间不对（TCD显示时间与电脑系统时间一致）应怎样处理？
A：（1）是否人为修改了电脑系统时间，如果是，改回；
（2）主板CMOS电池没电了，需要更换CMOS电池（主板电池型号为CR3200纽扣电池，电压为3V，打开主机侧盖更换）。
Q：TCD主机经常重启怎么办？
A：（1）检查供电电压（220V）是否符合要求，不符合需配专用的稳压电源或UPS（稳压+蓄电）；
（2）用专用的杀毒软件杀毒（杀毒注意不要将TCD相关软件杀掉）；
（3） 系统损坏，重装系统；
（4）检测计算机硬件（硬盘、主板等是否损坏，需电脑维修专业人员操作）。
Q：检查血管时PW信号弱或PW状态噪声大如何解决？
A：（1）查看功率、增益设置，一般状态：功率50-、增益4。
（2）将工作方式切换到CW，看CW信号是否良好。 CW信号良好，说明仪器主机正常，可能是PW探头老化，应更换PW探头； CW信号弱或CW方式时满屏噪声，说明仪器主机内部可能有问题，请与生产厂家联系。
Q：进入TCD检测界面后，无血流信号（屏幕上无频谱图、无噪声点）怎么办？
A：（1）检查PW探头是否插到主机或USB模块对应的接口；
（2）确认工作界面是哪一个探头工作（如：可能是CW探头的工作方式）；
注：PW和CW哪一个探头工作取决于当前检测的血管，同时可以在界面上查看探头的图标（进度条左侧有显示探头频率），提示工作频率。
（3）拔下探头增益调到，看有无噪声点，若有，说明探头损坏；若无即TCD信号板损坏，需返厂维修。
Q：TCD满屏水平干扰线如何解决？
A：可打开主机箱，将主机内的TCD硬件板卡拆下，将金手指擦拭干净，再重新将板卡装入计算机插槽内，并将其上的连接线重新接好，必须按原样进行安装和连接。
注意：切勿接错
Q：主机无多普勒声音和回放时无声音应怎样处理？
A：（1）参阅F盘中的音频放置说明文件；
（2）接入外置音箱或插耳机看看是否正常，若有声音说明计算机音箱或声卡损坏，需返厂维修；若无声音可能主板上有问题，也需返厂维修。
Q：主机运行很慢或死机怎么办？
A：（1）系统有无装与TCD无关的软件，若有，需删除；
（2）用专用的杀毒软件杀毒（杀毒注意不要将TCD相关软件杀掉）；
（3）重装计算机系统和TCD软件；
（4）检测计算机硬件（硬盘、主板等是否损坏，需电脑维修专业人员操作）。
Q：TCD软件打开报告设置很慢应怎样解决？
A：报告设置中病人信息一般不要超过50例，不需要保留的及时删除，需要保留的生成报告。
注：批量删除操作（TCD图标位置点击右键，打开文件位置，找到“temp”文件夹，重命名文件夹“temp_”，再新建“temp”文件夹，需谨慎操作）
Q：无法进入TCD界面怎么办？
A：此时计算机会提示“查找应用程序失败”。从桌面“我的电脑”进入最后一个盘符下的“恢复程序”中，直接双击运行“recover”文件即可。
Q：TCD程序显示联系码怎么办？
A：查看当前时间是否正确，如不正确则重新设置时间或更换主板CMOS电池，调好当前时间，输入回复码即可（解码方式详见《科进KJ系列TCD仪注册解码指南》），更换电池后无效则应与厂家联系。
Q：遥控器失灵怎么办？
A：查看接头有没有接好，请在关机状态下将接头重新接好，查看电源指示灯是否为亮，按SW键查看SW灯是否已亮，如仍不行则为遥控器故障，请与生产厂家联系。
Q：打印机面板上的指示灯都不亮怎么办？
A：查看打印机有没有打开或与电源是否连接。
Q：打印机电源灯亮，但是不打印怎办？
A：首先查看USB打印电缆是否正确连接，其次查看打印机属性设置是否正常。
Q：除电源指示灯外的两个指示灯均亮，但是不打印怎么办？
A：首先点击打印机面板上的“×”键取消任务，然后重新打印。如不行，请关闭打印机后再重新打开打印机。
Q：打印机状态指示灯呈黄色或红色闪烁应如何处理？
A：关闭打印机，拔掉打印机的电源线，过一分钟再接上。打开打印机看是否恢复正常。
Q：为什么打印出的报告空白？
A：查看打印墨盒墨水是否不足
Q：打印模糊不清或偏色怎么办？
A：可能某种颜色的墨水被堵塞或用尽，需清洗或更换。或墨盒没校准，还有打印墨头需要清洗。
Q：打印机卡纸怎么办？
A：点击打印机面板上的“×”键取消任务，看纸张是否退出，如不行，请打开打印机后盖，取出卡纸，继续打印。
注意：故障的处理应以产品《使用说明书》中的故障排除方法为准。以上故障排除如果涉及打开主机机箱，须与生产厂家联系或请专业人员维修，以保证本仪器维修后的安全性。
南京科进售后服务电话：025-689515156、68515160、68517398
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